ГАРАНТИЯ

При покупке Покупателю необходимо в присутствии менеджера/курьера проверить:

  • Состояние упаковки
  • Внешний вид товара
  • Комплектацию
  • При наличии возможности работоспособность товара

Вся продукция реализуемая в нашем магазине имеет официальную гарантию производителя.

ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА

Возврат или замена товаров осуществляется в соответствии с действующим законодательством России — законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей».

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

ПРИ ЭТОМ ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЗАКОН ГОВОРИТ ОБ ОБМЕНЕ ТОВАРА, А НЕ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ. ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ВОЗМОЖЕН ТОЛЬКО В ТОМ СЛУЧАЕ ЕСЛИ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА (НО ПОДХОДЯЩЕГО ВАМ ПО ФОРМЕ, ГАБАРИТАМ, ФАСОНУ, РАСЦВЕТКЕ, РАЗМЕРУ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ) НЕТ В НАЛИЧИИ. ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ ТРЕБОВАНИЕМ ПРИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ЯВЛЯЕТСЯ СОХРАНЕНИЕ ТОВАРНОГО ВИДА, ПЛОМБ, ФАБРИЧНЫХ ЯРЛЫЧКОВ.
ЕСЛИ У ПОКУПАТЕЛЯ НЕТ КАССОВОГО ИЛИ ТОВАРНОГО ЧЕКА ЛИБО ИНОГО ДОКУМЕНТА, УДОСТОВЕРЯЮЩЕГО ПОКУПКУ, ЭТО НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ОТКАЗА В УДОВЛЕТВОРЕНИИ ЕГО ТРЕБОВАНИЙ. ФАКТОМ, УДОСТОВЕРЯЮЩИМ ПОКУПКУ, В ДАННОМ СЛУЧАЕ МОГУТ ЯВЛЯТЬСЯ ДРУГИЕ ДОКУМЕНТЫ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ПОКУПКУ, ТАКИЕ КАК ТОВАРНЫЙ ЧЕК, ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН И Т.Д. В СЛУЧАЕ ОТСУТСТВИЯ У ПОТРЕБИТЕЛЯ УКАЗАННЫХ ДОКУМЕНТОВ ЭТО НЕ ЛИШАЕТ ЕГО ВОЗМОЖНОСТИ ССЫЛАТЬСЯ НА СВИДЕТЕЛЬСКИЕ ПОКАЗАНИЯ В ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ФАКТА И УСЛОВИЙ ПОКУПКИ.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.